שילוח

תאריך עדכון אחרון: נובמבר 2026

מדיניות זו מפרטת את תנאי המשלוח והאספקה של הזמנות באתר jeremygourmet.com, המופעל על ידי ג'רמי גורמה בע"מ, ח.פ. 513407908. המדיניות מהווה חלק מתנאי השימוש באתר.

1. זמני אספקה

זמן האספקה הוא 4 עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום. הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 14:00 ייחשבו כאילו התקבלו ביום העסקים הבא. ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

אם יתברר שלא נוכל לעמוד בזמן האספקה (למשל, בשל מוצר שאזל מהמלאי או אירוע שאינו בשליטתנו), נעדכן אתכם בהקדם. במקרה כזה תוכלו לבחור להמתין לאספקה או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

2. דמי משלוח

משלוח עד הבית: 35 ₪ להזמנה.
משלוח חינם: בהזמנה שהסכום הסופי לתשלום בה עבור המוצרים הוא 299 ₪ ומעלה. הסכום נבדק לאחר החלת כל ההנחות והקופונים, כפי שמוצג בקופה לפני התשלום.
איסוף עצמי: ללא עלות, כמפורט בסעיף 5.

דמי המשלוח הסופיים מוצגים בקופה לפני ביצוע התשלום.

3. אזורי חלוקה

המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל באמצעות חברת השליחויות HFD, בכפוף לאזורי החלוקה שלה. ייתכן שישנם יישובים או אזורים שאליהם לא ניתן לבצע משלוח עד הבית, או שהאספקה אליהם תתבצע בתנאים שונים.

אם הכתובת שהזנתם אינה נמצאת באזור החלוקה, ניצור איתכם קשר לפני המשלוח ונציע איסוף עצמי או ביטול ההזמנה בהחזר כספי מלא.

4. תיאום מסירה, מעקב והשארת חבילה

לפני המסירה, השליח או חברת השילוח עשויים ליצור איתכם קשר בטלפון או במסרון לתיאום. לכן חשוב להזין בהזמנה מספר טלפון נייד זמין וכתובת מלאה ומדויקת (כולל קומה, מספר דירה וקוד כניסה, אם יש).

ככל שחברת השילוח מספקת מספר מעקב, נשלח אותו אליכם לאחר יציאת ההזמנה למשלוח.

השארת חבילה ליד הדלת: השליח ישאיר את החבילה ליד הדלת או במקום אחר בהיעדרכם רק אם אישרתם זאת מראש ובמפורש, בהערות ההזמנה בקופה או בהודעה לשליח. במקרה כזה, האחריות למוצרים עוברת אליכם מרגע הנחת החבילה במקום שאישרתם.

אם השליח לא הצליח למסור את ההזמנה ולא אושרה השארה ללא נוכחות, ניצור איתכם קשר לתיאום מסירה חוזרת.

5. איסוף עצמי

ניתן לבחור בקופה באפשרות איסוף עצמי ללא עלות מכתובתנו: רחוב היוצרים 12, כפר סבא. נעדכן אתכם כשההזמנה מוכנה לאיסוף, והאיסוף יתבצע בתיאום מראש.

6. בדיקת המשלוח ודיווח על נזק או חוסר

מומלץ לבדוק את החבילה ואת המוצרים עם קבלתם. אם הגיע מוצר פגום, שבור או חסר, או מוצר שאינו תואם להזמנה, נבקש לדווח לנו בהקדם האפשרי (מומלץ תוך 48 שעות), ואם אפשר לצרף תמונה, כדי שנוכל לטפל בכך מול חברת השילוח.

ההמלצה לדווח בהקדם נועדה לאפשר טיפול מהיר, ואין בה כדי לגרוע מזכותכם לבטל את העסקה בתוך 14 יום או מכל זכות אחרת שלכם לפי דין. פרטים נוספים מופיעים במדיניות הביטולים וההחזרות.